很多老年人的网瘾是一种补偿行为,要想从根本上解决老年人网瘾问题及其所引发的健康危害,必须明确和强化各相关主体的责任和义务、功能和定位,切实关注老年人借助网络试图填补的真正需求,厘清老年人网瘾发生的原因、影响因素和危害,提出针对性的防治策略,构建和推动“政府、社会、企业、家庭等各方主体齐抓共管、协同治理的老年人网瘾防治体系”。

从政府和社会层面来说,要加快推进互联网发展的“适老化”,同时构筑起老年人的网络安全壁垒。在网络参与的过程中,老年人网络安全知识较为有限,缺乏自我保护意识,常常成为网络诈骗、谣言、伪科学等网络信息的受害者。因此,国家应当制定专门针对老年人的网络安全保护法律法规,严厉打击针对老年人的网络犯罪行为,加大对网络平台的综合治理力度。除了重视网络建设之外,政府和社会更要关注老年人的核心需求,为积极老龄化提供实实在在的制度和设施保障。如,增设城市客厅、公园等适宜老年人休闲娱乐、健身交友的场所;以社区为单位组织老年大学、志愿团队,为老年人实现社会价值提供渠道,当有更多丰富精神文化世界的活动可供选择时,网络的诱惑力自然也会下降。

一些自媒体为了吸引眼球经常曝光虚假信息,制造恐慌焦虑,因此社会需要开展舆情引导,促进和帮助老年人学习如何正确上网、甄别虚假信息。社区、图书馆、高校、老年大学、老年协会、养老机构和各种社会公益组织应通过组织讲座、公益培训、技术咨询等形式帮助老年人掌握互联网知识、技能以及各种网络风险防范办法。

互联网企业和软件公司应当提高社会责任感,对自己的App和网页内容进行“适老化”改造,推出一些老年人友好型且容错性良好的界面,方便老年人使用。同时可以借鉴一些游戏公司针对青少年的网络沉迷预防系统,帮助老年人养成适度使用网络的行为习惯,或者通过弹窗、音乐等方式提醒老年人不要长时间使用手机。此外,面对纷繁复杂的信息流和参差不齐的网络产品,老年人往往缺乏甄别能力,因此互联网企业要严格审核自己的产品内容,打击骗取流量、造谣虚假、反科学的网络信息,如伪科学的养生文章、恶意剪辑的短视频等等。

家庭是引导老年人健康上网的核心主体。子女和其他家人要见缝插针地给老人普及网络知识与网络操作技能,鼓励老年人合理使用网络的应用功能,如出行打车、外卖购物、求医问药、网络订票、视频通话等,便利自己的生活。同时,也要提醒老人注意网络安全,保护个人信息,不轻信不传播网络传言;多给予老人关心,细心体察老年人埋在心中避而不谈的一些忧伤问题和负面情绪,如身体衰老带来的“不中用”感觉、赋闲在家的不被需要感。应主动与老年人沟通,引导他们积极表达和宣泄自己的情感需要,而不是一味地从虚拟网络去获得补偿;应主动安排各项文娱活动、健身活动,充实老年人的闲暇时间。年轻人可能比老年人更了解娱乐消遣的方式和渠道,因此可结合家中老年人的喜好为其报名老年大学、志愿活动、旅游团、健身团队、文艺团队等等,让其老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。这既能帮助他们提升自我效能感、归属感和意义感,更能防止其过度沉迷网络,平衡好线上与线下的生活。

综上可见,构建和完善“政府主导下的社会-企业-家庭协同干预老年人网瘾防治机制”,是引导、帮助老年人形成健康的上网方式,避免沉迷网络的有效保障。应通过多方合力,营造绿色安全的老年网络生态环境,帮助老年人跨越“数字鸿沟”而不沉溺其中,使老年人能够在友爱亲善的网络环境中,尽情体验老年友好型社会带来的参与感、获得感和幸福感。

(作者:胡耿丹,系同济大学心理学系教授、上海市习近平新时代中国特色社会主义思想研究中心研究员)