“您好，您预约的卫健委综合服务柜台在通道左手方向，直走就是……”在自治区卫健委驻拉萨三级政务服务大厅前台，有工作人员为群众提供引导服务。

　　“现在有了政务服务大厅，群众办事方便多了，就拿医师资格证办理来说，有的群众工作地离拉萨较远，办证极不方便，现在通过线上‘一网通办’服务，快得话，可以当天受理当天办完。”政务服务大厅工作人员格桑德吉说。

　　西安姑娘刘雪琴在西藏考取医师资格证后，返回老家工作。工作期间，她把医师资格证弄丢了，需要补办。得知西藏政务服务网已上线运行，刘雪琴通过西藏政务服务网进行了网上补办申请，并递交了相关材料。目前，补办的医师资格证已经顺利办结，寄到她手里了。

　　“通过这件事，我真正感受到啥叫‘数据多跑路，群众少跑腿’，效率真的太高了！”一说起这事，格桑德吉就感叹不已。

　　“我们择优派遣工作人员进驻拉萨三级政务服务大厅，实行AB岗轮班制。”自治区卫生健康委员会办公室副主任拉巴次仁介绍说，区卫健委驻拉萨三级政务服务大厅目录事项共78项，其中高频目录事项共两项,分别为医师资格准入（含医师资格证补办、医师资格证修改、医师资格认定）和医师执业注册（含医师执业变更），均已实现线上线下办理。线下群众可前往拉萨三级政务服务大厅办证窗口或在大厅自助服务区自助办理，线上可通过西藏政务服务网进行网上办理。

　　一条医师资格证办理的高效通道，正在形成。

　　“我们是可以对办理过程或工作人员态度进行打分的！”自治区妇产儿童医院的格桑德庆刚交完医师资格证审核表材料，语带笑意，顺手在服务窗口终端上打了“五颗星”，看来她对本次政务服务非常满意。

　　“下一步，我们将进一步优化线上线下政务服务受理流程、减少繁琐环节，缩减办理时限和跑动次数，提高办证效率，让数据多跑路，最大限度为企业和群众提供更加便捷的线上线下办证服务。”拉巴次仁表示，自治区卫健委将在提升政务服务事项“网办率”和“网办深度”上下功夫，推进卫生健康领域“互联网+政务服务”宣传培训工作，提升政务服务“一网通办”社会认知度和群众认同感。（记者 唐启胜）