我们在调研了不同行业的企业后发现，由于行业特点不一样，大家对于数字化的理解不一样，但是数字化基础设施一体化云平台的需求是一样的，即可以把企业数字化分成了数字基础设施和经营运营两个层面。”近日，中国信息通信研究院云大所副所长栗蔚表示，详细解释数字化路径首先解决三个问题：“首先，本质的问题是，企业数字化和信息化的区别是什么？不同产业、不同类型、不同规模的企业又如何理解数字化本质。其次，数字化带来的降本增效好处体现在什么地方？最后，根据自身情况随事而制，从哪个模块开始数字化？”

从本质上来看，企业数字化和信息化有什么不同？

据中国信通院《中国数字经济发展白皮书（2020）》显示， “企业数字化”的定义，是指企业与数字技术全面融合，提升效率的经济转型过程，即利用数字技术，把企业各要素、各环节全部数字化，推动技术、业务、人才、资本等要素资源配置优化，推动业务流程、生产方式重组变革，从而提高企业经济效率。”

栗蔚从以下几个维度把问题分解开来。

明确数字化的对象是“企业”

“我们经常讨论一个词就是产业数字化，在数字经济的大背景下，企业是实现产业数字化的主要参与者，产业数字化其实是靠企业的核心生产环节数字化后产生的积聚效应，但反过来对企业数字化来讲，实现产业数字化（也就是企业生产环节的数字化）只是企业业务流程和管理的一部分。”她指出，“企业”作为一个组织体，业务流程和管理包含了很多模块，数字化是一个整体化、体系化的工程，既不能厚此薄彼，也不可能所有模块一蹴而就。

据介绍，宏观层面数字经济包括了产业数字化和数字产业化两大部分，产业数字化是数字经济的最主要部分，各国占比均超过50%，中等发展以上国家占比更是超过80%。其中，产业数字化指的是，传统产业应用数字技术带来的生产数量和效率提升，例如，数字农场、智慧工厂、数字货币等。其聚焦的是传统产业的核心生产场景，提高的是整个产业的竞争力和经济水平。

用技术实现以客户为中心价值链的最短路径

栗蔚表示，信息化注重实现单个业务应用的实现，数字化注重的是发挥体系化平台的力量，实现以客户为中心价值链的最短路径，资金和业务的快速迭代，以及各个环节的协同和整体化。

“这个时代终端消费者的需求变化太多太快。信息化注重的是各个部门内业务的应用实现，数字化注重的是从客户需求价值链出发，缩短价值链，实现资金和业务的快速迭代。把流程所经过的相应的各个部门单元串起来，从应用架构和数据架构两方面实现协同、贯通，从而提高响应客户需求的效率，提高经济效益。在这个过程中也许会涉及人和组织架构的调整。”她分析称，比如，对于一个并不直接面向最终消费者的纺织上游生产企业，接收来自分销商或下游生产企业的订单，在下了生产任务后，由于终端消费者的需求经常变，80%的下游企业订单也会随时变，受限于企业MES，ERP等软件的不连贯等问题，很多功能软件需要协同贯通。

另外，在她看来，为了用技术实现最短价值链，原有的很多链条需要打通协同，生产、财务、人力等割裂的单个业务部门的应用就需要能够互相协同、链接、打通，与此同时原来的应用还要适合互联网、移动端等不断增加的新场景需求进行扩展。所以，一是需要把功能模块化，便于组合以及部署，二是需要把软件应用开放化，便于让其他应用调用。

“为了适应业务模块化开放化的需求，需要一个易于开发、部署和运行的数字基础设施平台。” 栗蔚进一步解释称，“以往信息化的思维建设基础设施，都是头痛医头脚痛医脚，今天这个技术火上一套这个系统，明天缺个工具，开发一个工具，工具恨不得都上百上千，资源虚拟化、部署容器化、开发微服务化、数据治理、不同的部门底层系统可能还不一样，很多系统不同但功能有重叠。每个系统之间缺乏整合、治理、连通。数字化以云计算技术为承载，融合大数据、人工智能、区块链、5G等新一代数字技术于一体的综合数字化平台底座，数字基础设施一体化云平台。将现有的多个平台和工具进行整合连通，实现应用和数据的打通，为业务部门开发新的应用提供统一的调用接口和组件化的工具，实现快速开发，甚至无代码开发，从而提高整体的效率。”

“数字基础设施一体化云平台”作为生产工具先行

“数字基础设施一体化云平台其实就是数字化时代的生产工具。以云计算技术为承载，融合大数据、人工智能、区块链、5G等新一代数字技术于一体的综合数字化平台底座，数字基础设施一体化云平台。” 栗蔚指出，对于大多数的企业来说数字化发展的不管是自建还是租用，都需要有数字基础设施一体化云平台的支撑，企业数字化转型，数字基础设施先行。在这样的一个平台上，协同打通传统的各个业务部门的软件，开发最短价值链的业务应用，实现业务应用和数据的协同，支撑以客户为中心的价值转化。

至于数字化带来的降本增效好处体现在什么地方？她解释道：“数字化所有的目标都是以效果和价值为导向的，可以为企业在运营成本、生产效益、产品创新、服务质量、安全风险等方面带来好处。”

具体到不同类型的企业，栗蔚也给出了不同的数字化切入点：“对于数字原生的企业，或者说是IT驱动型企业，首先是数字基础设施开始，比如信息通信行业、金融行业、互联网等，他们经营的产品本身就数字化的，重视IT技术，自身IT研发能力、信息化程度较高。而对于非数字原生的企业，或者说是非IT驱动型企业，多是从企业经营关键环节的业务应用打通开始。比如材料、矿业、纺织、种植、畜牧、餐饮等，这类企业的产品不可能是0和1表示的数字化产品，都是看得见摸得着的有形产品。企业固定资产中，以厂房、生产线、地产、田地、动植物等为主的企业；自身IT研发实力较弱，IT系统局限于CRM、ERP等“套件类系统”为主的企业。比如餐饮业可以以客户服务管理为核心开始，生产企业可以从ERP开始。另外，对于集团类企业，除了横向的数字化，还包括了集团到各个条线的垂直数字化。对于多种业务板块的集团类企业，除了各个业务板块自己的数字化过程，从集团管理层面，如果需要也可能要对一些管理板块进行协同、整合，比如人力、财务等。”