施耐德电气副总裁，服务业务中国区负责人陈蔚蔚日前接受新华网《数字化转型先行者》栏目访谈时表示，世界变得日益数字化，服务领域是各种数字化技术汇集并发生作用的一个重要领域。加速数字化转型之路并非坦途，破解企业数字化转型过程中的焦虑，需要进行有针对性的准备和部署。

《数字化转型先行者》：根据您的观察，2021年以来，全球数字化转型呈现出哪些新发展趋势？

陈蔚蔚：2021年，全球数字化速度进一步加快，对可持续发展的需求进一步强化，“低碳转型和数字化转型”，成为两大趋势。

世界变得日益数字化，其中服务领域是各种数字化技术汇集并发生作用的一个重要领域。随着人工智能、物联网、5G等新技术的应用，传统服务转变为更智能、更具预见性和规范性的服务，从而更有效地帮助客户提升业务成果。

数字化是促进可持续发展的较佳武器，比如，加速新能源发展、电气化、以及节能增效。节能增效是企业当下工作重点之一，而数字化的服务是“有力抓手”：数字化实现衡量和分析，数字化大幅提升效率，数字化促进新能源发展。

《数字化转型先行者》：新一轮数字化浪潮来袭，对经济社会各领域来说意味着什么样机遇和挑战？

陈蔚蔚：随着数字经济的不断发展、壮大，与实体经济的融合不断加深，企业数字化转型的进度、效率成为企业能否抓住机遇、腾飞的关键。

企业的数字化与智能化速度势必进一步加快。所以，对企业而言，如何在全球数字化浪潮中抢先“享受”数字化红利，实现可持续发展，成为不得不在战略上思考的问题。

加速数字化转型之路并非坦途，如何破解企业数字化转型过程中的“不会转、不敢转”焦虑？企业如何提升韧性以应对随时可能出现的危机？面对可持续发展目标，企业如何提升自身资源与能源效率？这些都需要进行有针对性的准备和部署。

随着数字经济与实体经济融合的加快，服务将成为企业、行业、地域乃至国家实现突破性发展的重要推手。作为全球能源管理与自动化领域数字化转型的专家，施耐德电气能够为客户的电气和自动化设施及其运营提供全生命周期的、跨品牌的、一站式的顾问和解决方案，持续助力客户的核心业务保持韧性并能够运行在较佳状态。

《数字化转型先行者》：随着数字化转型的深入，企业向用户交付的不再是单一的产品而是服务。您怎样理解这一观点？施耐德电气又是如何向用户提供服务的？

陈蔚蔚：数字化转型的过程实际上使得企业从提供单一产品变为提供全生命周期服务，潜移默化地提升业务能力。另外，机遇与不确定性的相互激荡使得内外部环境更加多变，企业的生产经营韧性、弹性、可持续发展能力，亟需通过数字化转型提升，而新的需求、新的技术、新的视角，赋予了服务新的内涵。

在施耐德电气看来，新时代服务的解题之道应该以咨询服务为先导，先为企业发展指明路径，再通过数字化服务助力企业加速转型，以能效管理服务达成可持续发展目标。

施耐德电气碳中和服务解决方案涵盖“从咨询到落地”的绿色能源管理与绿色智能制造的全面解决方案，能够助力企业提升业务韧性、提高效率以及可持续发展的能力。其中“碳中和战略及顶层设计咨询服务”“电气资产健康服务”“电气系统优化服务”“能源效率提升服务”“综合能源服务”五大服务，以“从顶层规划到落地执行”的整体方案，为企业提供了全生命周期的选择。

《数字化转型先行者》：在推动数字化转型方面，未来一个时期施耐德电气有什么规划和布局？

陈蔚蔚：施耐德电气是低碳与数字化转型的倡导者、践行者，也是赋能者，为客户实现数字化转型和可持续发展提供助力。

2020年3月初起，施耐德电气便为江苏溧阳市人民医院提供了千里眼TM资产顾问（EcoStruxure Asset Advisor）和专家远程运维托管服务,使得其在运营阶段平均节省能源成本28%，设备可靠性提升22%，维护成本优化28%，有力支持了该院的定点救治任务。

拥有266家工厂、114000名员工的汽车零部件科技公司佛吉亚（Faurecia）选择施耐德电气作为其集团碳中和项目的首选合作伙伴，其中，佛吉亚盐城工厂作为双方全球11个试点项目之一在中国率先实现落地。施耐德电气提供了能源管理解决方案，并搭建数字化能源管理系统平台（EMS+），帮助该工厂实现了配电系统安全监测、电能质量管理、能源效率可视化分析和运维效率优化。

对施耐德电气自身而言，早在2005年就推出可持续发展评估体系“施耐德电气可持续发展影响指数”，具备全面的软硬件产品和数字化技术，OT+IT能力，以及研发能力；在服务市场上，施耐德电气一直在创新、引领。

2021年施耐德电气发布了新的可持续发展五年规划，加速其可持续发展进程,推动一系列可持续发展承诺的实现：到2025年实现公司运营层面碳中和,到2040年实现端到端供应链碳中和,到2050年实现供应链运营层面净零碳排放。为此,施耐德电气将开展多项行动,而“借力数字化技术”将贯穿始终。