上海“一网通办”将推“免申即享”服务
来源: 解放日报 作者: 发布时间: 2022-01-06

        企业市民全程无需主动提出申请,就能直接享受或在确认申领意愿后享受相关政策
        “一网通办”将推“免申即享”服务

上海“一网通办”上线三年多来,已实施超过520项改革举措,成为上海政务服务的一块金字招牌。市政府办公厅副主任、市大数据中心主任朱宗尧昨天在“民生一网通‘2022数字上海新风景’新年访谈”中透露,今年是“一网通办”的“用户体验年”,全市相关政府部门将围绕提升用户体验不断深化改革,重点推进“免申即享”“线上线下帮办”“随申码三码合一”等惠企便民举措。

截至去年底,“一网通办”已接入3458项政务服务事项,累计服务超过136.6亿人次,累计办件近2亿件。2021年全年,“一网通办”网办率达到77.03%,全程网办率达69.30%,“随申办”月活峰值超过1858万。

27项政策实现“免申即享”

去年10月,静安区在全市率先试点“医疗救助一件事”。“只要刷新平台,核对信息、打钩、提交,补贴信息就自动生成了。”南京西路街道社会救助事务管理所工作人员李琳说。

今年,“一网通办”将推行“免申即享”服务,按照政策实施范围和条件,通过数据共享、大数据分析和人工智能辅助,精准匹配符合条件的企业、市民。企业、市民全程无需主动提出申请,就能直接享受或在确认申领意愿后享受相关政策。“依托数据,我们政府部门应该知道群众在什么时候可能会办什么事情。”朱宗尧表示,“免申即享”服务由被动转为主动,是政府部门转变职能的重要举措。

今年,全市将重点推进27项惠企利民的政策实现“免申即享”,困难学生、残疾人、老年人、退役军人等群体,以及科技型中小企业、企业技术中心、新招用高校毕业生的用人单位等企事业单位都将有望享受“免申即享”服务。全市今年还将重点完善“一网通办”的“帮办”制度,在线下办理服务的基础上,通过人工客服和智能客服为网上办事的企业和市民提供帮助。

新增9项“高效办成一件事”改革

2020年起,上海全面推进“高效办成一件事”改革,聚焦个人和企业发展全生命周期,将以往跑多个部门、办多张证的多个“事项”梳理形成社会关注、群众期盼的“一件事”,开展业务流程再造。两年来已推出医疗付费、小孩出生、企业纳税缴费、新能源汽车专用牌照申领、廉租房申请等27件事集成服务。这27项“一件事”办件总量已达265万件,平均实现减环节70%、减时间58%、减材料77%、减跑动72%。

“在取得成绩的同时,我们也发现有的‘一件事’办件量没有达到预期规模,有的流程设计上还不够贴合群众办事习惯等问题。”朱宗尧表示,2022年本市将加强“一件事”的运营管理,开展优化专项行动,推动“一件事”更“好办”、更“快办”,今年还将继续重点推进“9件事”改革。

前不久,本市在交通出行领域实现了“随申码”“公交码”“地铁码”三码融合,市民直接刷“随申码”就可以乘公交、地铁、轮渡等公共交通,实现了“一码通行”。朱宗尧介绍,通过大数据的赋能,“随申码”目前已实现多码、多卡、多证的融合,下一步本市还将进一步围绕群众高频需求,持续推进“多卡汇一码”,不断拓展应用场景。(记者 吴頔)

地方动态

中国信息协会第四届信息技术服务业应用技能大赛新闻发布会在京召开

务虚求实定思路 凝心聚力谋新篇|中国信息协会召开分支机构工作座谈会

《中国城市产业营商环境发展报告2022》正式发布

2023年第十七届iCAN大学生创新创业大赛全国总决赛在北京奥林匹克塔成功举行

  • 协会要闻
  • 通知公告