3月15日,中国消费者协会在人民网1号演播厅对外发布2023年“提振消费信心”消费维权年主题调查报告。报告显示,消费者对于当前消费环境整体表示满意,并且认为会越来越好。不过,当前消费环境中仍然存在着一些短板问题亟待改进。

从受访者反馈情况来看,个人信息泄露问题仍然困扰着消费者,排在各类问题首位(37.3%)。对照2022年消费维权年主题调查结果,多数受访者反感互联网平台APP产品强制要求授权和索取个人信息的行为,不支持当前APP产品强制要求授权和索取个人信息的比例达46.7%,本次年主题调查结果中仍然显示出消费者对于个人信息泄露问题的担忧。

数据还显示,28.3%的受访者认为浪费现象比较严重,例如餐饮浪费问题;26.6%的受访者认为网络谣言多发,不利于消费环境建设。受访者关注度较高的消费环境问题还包括预付费/卡商家跑路、虚假宣传或引人误解的宣传等行为,占比均超过20%。价格虚高、假冒伪劣、售后服务、损害健康、货不对板、霸王条款等问题也被消费者所诟病。