北京时间3月17日上午消息，微软高管周一在Convergence大会上阐述了该公司如何借助免费增值模式创造新的收入来源，与谷歌和苹果争抢用户。
过去一年间，微软在软件业务上采取了许多令人意外的举措：不仅为PC和手机厂商免费提供Windows和Windows Phone，还为iOS和Android用户免费提供了Office，甚至收购了各种各样的免费应用。虽然微软的大胆举动得到了外界的广泛赞誉，但问题也随之出现：如果软件都免费，微软怎么赚钱？
答案是：免费增值。
微软的传统收入主要来自向OEM和企业授权的Windows和Office软件。得益于这项业务的巨大成功，以及在PC市场的主导地位，微软成为了科技行业不可一世的巨头。但移动设备的出现却改变了这一切，微软被迫出台新的战略，重新布局发展思路。而在周一的Convergence大会上，负责微软营销业务的克里斯·卡珀塞拉(Chris Caposella)也全面披露了该公司的免费增值计划。
这项计划涉及四个方面：吸引用户、增强粘性、赢得芳心、变现产品。吸引用户指的是微软吸引人们免费使用微软产品的方法，包括iPad版Office。增强粘性是微软用产品抓住用户的计划，并利用生态系统中的其他元素吸引人们继续使用这些服务。赢得芳心是让用户不断使用自己的产品，而变现则是说服用户为他们已经习惯的服务支付订阅费。
这听起来似乎很简单，但这向来都不是微软的长项。谷歌免费向用户提供各种服务，但真正的收入却来自利用用户数据投放的精准广告，微软的模式则认定用户愿意为他们习惯的应用和服务付费。



卡珀塞拉的这番表态首次明确了微软今后的战略，阐述了它与苹果和谷歌生态系统对抗的底层模式。微软前CEO史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)曾经在任期的最后几个月里暗示过这种模式，但卡珀塞拉却使用了一张图表展示了微软最重要的三项资产如何落实这一模式。
“你在电视上看到的苹果广告几乎都是iPhone和iPad广告，至少美国如此。但他们却有着一整套的生态系统。”他解释说，“所以，他们把营销资金集中到极少数的产品上，他们非常克制。然而，由于他们已经将整个生态系统密切整合到一起，所以无需花费任何营销费用，便可自然而然地将用户从一款产品吸引到另一款产品。这是一种高效的营销方式，将营销融入产品。”
卡珀塞拉承认，微软也已经开始采取这种模式。他表示，Surface Pro 3已经与OneNote深度整合，而OneNote的使用量的确大幅增加。“我们已经说服Windows团队和Surface团队与OneNote团队展开合作。”他说，最终营造了一款体现微软优势的产品。
在其他方面，Cortana也整合到必应中，希望打破了用户对谷歌的依赖。“如果你使用Cortana，你其实也会成为必应用户。”卡珀塞拉解释说，“通过这种方式，我就可以将必应集成到所有Windows手机和Windows 10 PC中。”尽管打破用户习惯，让其不再使用谷歌网站搜索是难以完成的任务，但把Cortana逐渐渗透到微软旗下的应用和服务中，肯定可以起到帮助。
微软也将同样的策略应用到Outlook.com上，在其中整合了Skype，希望吸引用户使用Skype，然后向其出售通话时长或订阅服务。
“我们知道用户拥有比以往更多的生态系统可供选择。”卡珀塞拉承认，“我们产品之间的联系不如苹果和谷歌那么紧密。”这一点也体现在微软当天展示的幻灯片中，充分说明微软在产品整合方面仍然任重道远。
Windows 10显然可以起到很大帮助，其主要的目的就是将应用、服务和设备统一到一个操作系统中。但Windows 10并非微软的救世主，它显然可以为微软的各类应用和服务之间的互联互通打下更好的基础，但随着这家软件巨头持续关注iOS和Android，它还会寻找各种可能的机会打破用户对谷歌与苹果生态系统的依赖。(书聿)