中国移动方面，先后推出“查网龄送流量”活动、“畅享系列”套餐和“语音翻番”等优惠活动。其中，今年5月1日面向全网推出的“查网龄送流量”活动，截至目前参与用户数已达到1.2亿。据悉，下一步中国移动将在此基础上，陆续推出查网龄送权益、送积分等系列活动，并结合网龄开展5G先锋客户招募。针对用户普遍反映的增值业务退订难问题，中国移动开通了“0000”统一查询和退订服务，根据查询结果，用户可方便快捷地退订一项或多项已订购业务。

为满足广大用户节假日期间流量使用需求，中国联通进一步降低流量价格。自2019年1月起，中国联通推出20元14G特惠假日流量包，包内流量单价降至1.43元/G，同时，大幅下调港澳台地区数据漫游资费。自2019年6月1日起，中国联通将调整港澳台地区漫游流量费，大幅提升每日25元封顶高速流量。自5月17日，中国联通消费者权益保护热线10015正式开启，重点解决联通客户在消费过程中发生的各类权益争议问题。（记者韩鑫）

《人民日报》（2019年05月28日10版）