思科近日宣布推出全新的基于人工智能的预测服务组合，使IT部门重回企业发展的领航者之位。该预测服务组合能够帮助企业预测IT故障，规避风险，降低维护成本，同时获得业务转型所需的必要技能。

“当今世界正在飞速发展，要想取得成功，企业必须获得最优秀的IT人才与最出色的服务。通过充分利用人工智能与机器学习技术来应对关键IT难题，思科的全新服务组合将真正帮助客户充分利用宝贵的时间，着重解决不断扩大的IT人才缺口问题，以便在未来保持出色竞争力。”思科首席执行官罗卓克表示。

今天，在数字化转型的浪潮下，企业正求助于IT部门来为自己创造新的收入。与此同时，数字化技能以及人才的缺失使得企业面临着丧失竞争力的重大风险。思科全新的预测服务组合包含独有的专业知识、智能与自动化技术，可帮助企业最大限度地减少技能缺口的影响，让技术人才能够专注于加速创新。

目前，思科已为基于人工智能的服务组合推出了两个新成员：关键业务服务和高价值服务。这两款新服务充分利用了人工智能和机器学习技术的强大力量与智能，可通过帮助企业优化IT人才、提高知识与技能水平，解决自身面临的紧迫难题，最终全面加深与最终用户及客户的关系。

其中，思科关键业务服务，在基本的优化能力之上提供了更多能力，包括分析、自动化、合规和安全性等。所有这些能力将由思科高级服务技术专家实施，旨在帮助客户建立一个安全、高效、敏捷的技术环境。关键业务服务将能够支持客户大幅减少人为错误等。思科高价值服务充分利用了思科的分析技术、注册技术、专业知识和庞大规模，旨在为客户带来预先打造的服务或客户指定要求的服务，让客户能够从其IT投资中更快实现更高价值。

IDC的“2017年全球数字化转型（DX）领导者调查”显示，企业缺乏数字化技能被认为是成功实施数字化转型的最大挑战。针对此挑战，寻求实施数字化转型的公司正创造性地寻找其他人才来源，以实现其数字化战略。IDC预测，在2017~2020年期间，企业直接用于数字化转型的投资将高达6.3万亿美元。在这一投资中，2.6万亿美元将投向具备数字化转型专业知识的第三方服务公司。