今年政府工作报告提出的“互联网+”行动计划，再次把从事互联网技术的各色技术公司推上了风口浪尖。“互联网+”意在通过移动互联网、云计算、大数据、物联网等技术与传统的制造业、工业等行业结合，实现产业的升级进化。

不过，在Emergence Capital联合创始人戈登·里特（Gordon Ritter）看来，“互联网+”，或者更准确讲，行业云应用在传统行业中实际上扮演了两种角色。第一种角色是“使能者”（enabler），使能者通过深耕垂直领域，把云应用卖给传统行业来促进后者的销售和流程，是传统行业的助手。第二种角色是“颠覆者”（disruptor），尽管也从事那些传统行业，但却绕开了行业现有的组织体系，另起炉灶，搭建此前从未有过的让消费者与提供商直接对接的市场。比如，交通业的Uber、旅馆业的AirBnb、金融服务业的Lending Club、房地产业的Zillow等就属于“颠覆者”的角色。我们可以把“使能者”看成传统行业的“互联网+”，而将“颠覆者”看成传统行业的“互联网-”。戈登·里特总结了这两种角色的特征。

“使能者”首先是某个领域的专家。做垂直云市场的公司的一大特点是需要有熟悉所从事行业的领域专家。成功的公司，往往其创始人或者高管团队里面就要有来自该行业的人。此外，必须有深度数据。行业云模式的关键优势之一是可以从用户数据（用户记录及行为分析）中创造客户价值。虽然一切云公司都有这种潜质，但是深耕行业的垂直云公司更有可能获得深度的洞察。因为他们的数据来自于更为一致的用户使用模式。传统的聚焦垂直领域的公司往往被视为是“利基”市场参与者，因为他们一般基于某个现有的水平平台，只针对某个垂直领域提供单一应用，但新的垂直云公司可以利用云提供多重价值。

“颠覆者”建立起托管市场，迄今为止，最成功的“颠覆者”都建立了管理得当的市场，消费者和提供者都愿意积极参与。“颠覆者”让客户做主，让他们可以选择何时以何种方式与供应商及卖家互动。这些模式提供了消费者需要的透明性。比如，Airbnb管理的论坛让房屋提供者和租客都可以提供反馈，分享照片、查看他人的点评。

有些行业的“颠覆者”取消了中间人的角色，让供应商直接跟客户建立联系。利润高的地方总是容易受到攻击的，对于行业云应用来说尤其如此，“颠覆者”通过淘汰中间商降低了相关的利润。比如，类似于Zenefits的保险公司就降低了中介费用。行业云“颠覆者”一开始就为客户创建了用户界面，而且很多都是以移动UI为核心。像交通、酒店这样的行业，如果移动UI设计得当，完全可以吸引很多用户，Uber和Lyft就是很好的例子。

现在出现了一个有趣的现象，一些“使能者”通过打入现有体系，为客户提供全新的体验，逐步扮演起“颠覆者”的角色。众多“颠覆者”浮出水面，传统行业该何去何从？对于一些管制没那么严格的行业来说，摆在他们面前的也许只有两条路。要么与使能者结合，通过“互联网+”为消费者提供更好的产品和服务；要么冒着被“颠覆者”跳过而直接面向消费者的风险，成为“互联网-”的战败者，这个时间窗口也许只有2到5年的时间。