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神州数码ERP首推全新客户管理软件系统
来源:
作者:
发布时间: 2007-01-26
随着计算机网络技术的发展和全球一体化技术的加快,顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言,客户是企业发展的基础,是企业实现赢利的关键。
企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时,也越来越关注客户满意度与客户忠诚度的提升。客户的满意和忠诚不是通过简单的价格竞争可以得来,而是要靠数据库和客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)系统,从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。随着营销理念的发展和更新,数据库营销逐渐受到企业的关注,而CRM更是企业实现差异化竞争的重要方式。可以说,CRM系统已经成为企业管理信息化的重要组成部分。
神州数码管理系统有限公司(简称DCMS)一直以来致力于打造一体化的产品线服务于客户,CRM做为神州数码ERP一体化产品线中的一个重要组成部分被高度重视。2006年12月21日 “神州数码CRM系统产品发布会”首次在上海市富豪环球东亚酒店宴会厅完成了首次亮相,此次活动包括来自全国各大企业的高层、国内软件行业的精英、众多新闻媒体的记者云集于此,共同分享了神州数码CRM产品的领先技术。
这次发布会上,神州数码管理系统有限公司首推了其联合应用微软集团SQL-Server技术的一款企业客户管理软件――CRM系统。其致力于帮助企业提供全面的客户关系管理解决方案,从市场、销售、服务的各个层面带给企业管理者更贴切的应用。
在国外,CRM软件已经成功广泛应用于各大行业中,而在国内,CRM还处在一个发展的起步阶段,只有少量国内大型企业捷足先登。DCMS自身也是CRM的优秀实践者,在对CRM软件的开发过程中,DCMS首先采用了这套系统。CRM的标准化、一体化让DCMS深受益,同时自身的成功也让DCMS有信心将款优秀的CRM软件推荐给更多的企业使用。
会上,DCMS总经理李绍远先生致开幕词,他对这款CRM系统的诞生也颇为感慨,李总表示:“其实早在数年前DCMS就已经推广其他公司的CRM产品,为了能够推出更适合中国企业的CRM产品, 2002年台湾鼎新集团与DCMS开始联合打造中国人自己的CRM软件,四年磨一剑,DCMS在今日终于将这款凝聚了众人汗水与智慧的产品托出水面。神州数码CRM产品是为提升中国企业效率而量身定做,符合中国国情、中国企业管理水平,是非常适合中国本土传统企业的一款软件。通过这次CRM产品的发布,让中国的企业相信以中国人的智慧我们同样可以做出世界一流的CRM软件。”
会议最后,来自上海市企业信息化促进中心的测评部主任王睿先生、微软中国开发合作部技术经理王艳女士、神州数码ERP副总经理钱南强先生、DCMS CRM事业部总经理祝立峰几人携手将五个蓝色方块插入台前的“巨型魔方”插槽中,瞬间魔方被点亮,闪烁起蓝色的光芒,像征着神州数码ERP将继续以技术创新构建自身的“蓝海”,这个创意也赢得在场来宾经久不息的掌声,同时也宣告神州数码CRM软件正式进入中国市场。
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