数字广播网（dbn）是一个基于服务质量（QoS）的广播网络，连接着美国和加拿大的37个城市，它建立于1998年，目的是为内容和应用供应商、服务供应商、《财富》1000家公司和最终供应商（ISP、CLEC、ILEC和有线电视）提供网络计算机和通信服务。dbn的集成"玻璃屋"数据中心支持企业到企业网络应用、离站数据复制和备份服务、数据存储及专用服务器外包等。 

    dbn选择HP OpenView解决方案套件作为其系统和网络管理的标准产品。HP OpenView软件使dbn能主动管理其主要骨干网和客户服务，减少停机时间，为客户提供高质量的服务。dbn选择HP OpenView是因为它能提供以主动客户服务为中心的端到端解决方案。另外，HP OpenVew解决方案还可使dbn降低平均修复时间，让公司确保实施有竞争力的服务水平协议。 

数字广播网利用HP OpenView解决方案管理其复杂的IT运作 

    dbn公司成立于1998年，经营宗旨是使各机构能针对其电子商务和基于网络的应用建立强大的网络和计算基础设施。dbn E-Business Service Platform一开始就集成了领先的网络服务、企业级信息管理和应用支持设施，它的销售对象是"《财富》1000家"公司、网络服务供应商和内容/多媒体供应商。dbn在自己的平台内将只采用一流构件，因此，公司选择了HP OpenView解决方案系列进行网络、系统和应用软件的管理。 

满足对高性能服务的需求  

    dbn E-Business Service Platform将宽带网络与基于开放系统的信息技术"玻璃屋"的服务器和存储功能进行结合。dbn知道软件公司以及电缆、卫星和电话公司等最终供应商将需要先进的帧中继服务，ATM Internet接入，数据复制、备份、应用故障接替和数据外包等离站服务，以及视频和音频广播、分布和编码等。dbn希望能吸引企业CIO以及媒体"流式"客户、有线公司、RBOC、Internet内容供应商、FTP站点和电子商务营销者。为实现这一目标并满足客户的服务需求，dbn决定从头开始建立新网络，即不通过并购其它网络来构建的非传统解决方案。作为其体系结构的一部分，dbn非常重视Service Management Center功能，即其后端办公室系统、SLA和IT的管理以及网络管理。dbn通过提供将服务质量（QoS）光纤网络功能和信息技术"玻璃屋"的企业级服务器和存储功能集成在一起的综合服务满足了客户的需求。 

    dbn服务平台结合了多个领域的功能和特性：专用网络（QoS、安全性、冗余性和可靠性）、公共网络（全球性和经济有效性）、信息管理（存储、备份和恢复）、内容提供（媒体整理和多路广播）以及运作和支持系统（以客户为中心的配置、计费/报告和服务管理）。集成的结果是为将网络视为企业战略组成部分的企业提供了一个理想的平台。借助dbn E-Business Service Platform，内容和应用平台就好象是网络和"玻璃屋"基础设施的一部分，从而保证了最高质量的内容管理和分布。 

力争上游 

    dbn的目标之一是快速建立一流的网络，使dbn进入国内网络服务供应商的前列（前5％），这个目标要求公司密切关注客户需求和竞争压力。 

    客户希望能够在不进行大量跳转的情况下实现高性能网络，但在连网世界里，这两个要求不那么容易满足。为满足这些要求，dbn决定实现整个基础设施的地区化。此举无疑会使网络更加有效，因为这样能减少路径合并所带外的过多的骨干网流量。由于为每个地区添加了转接对等连接，dbn的主体流量一般都限制在本地区内，最多有两次跳转。这样能减少核心/转接路由器的流量，使之能更好地完成自己的使命，即将流量传送到网络的其它地区。这种设计的缺点是，如果流量确实是需要传送到其它地区的，就增加了两次跳转（共四跳）。dbn认为这种方法能提高效率、可扩展性，而且能大大减少路径合开的流量。另外，客户也需要低延迟网络，以便应用和Internet访问的运行速度与企业保持一致。dbn对自己能在其核心路由器之间提供85ms的延迟深感自豪。除增加独立的多播网络外，dbn认为其网络设计和服务在业界是最为独特的。 

    dbn坚信从头设计的新网络将能够满足客户的需求，提供其它竞争者无法匹敌的服务。 

将丰富的经验与一流的产品相结合 

    为实现这些目标，dbn需要有丰富经验的高级人才。目前其雇员总数为85人，包括拥有UUNET、MCI、Sprint、IBM Global Network、Savvis和Ascend Communications工作经验的工程师。营销副总裁Dina Toothman说："我们吸引了大量人才，借助他们的经验，我们发展得相当迅速。" 

    部署速度的提高在很大程度上是由于网络的重新设计和构建。网络流量工程经理Dave Henderson说："我们靠的不是并购，因此能避免"并购网络综合症"，并购需要进行大量集成。" 今天，dbn管理着由400多台网络设备、100多台工作站和50多台生产服务器组成的复杂系统，同时支持50多种主要应用软件。dbn向35个城市的38个POP（供应点）提供服务，其旗舰数据中心设在圣路易斯的公司总部。今年底，纽约和圣弗朗西斯科的两家数据中心也将成立。第四家数据中心计划在明年成立。dbn的网络服务包括面向专用骨干网和Internet骨干网的帧中继、ATM和IP over ATM。 

网络管理 

    作为体系结构的一部分，dbn选择HP OpenView作为其企业管理的标准产品。HP OpenView解决方案使dbn能主动管理其骨干网和客户服务，从而减少了停机时间。 

    Henderson补充说："HP OpenView企业管理解决方案套件提供了一种最佳解决方案，使我们能够以适合自己的速度进行部署。它是一种绝好的基础软件包，因为有数百种产品都与之集成在一起，而且它为完全以客户为中心夹管理IT运作提供了理想的平台。" 

    另外，HP OpenView软件还使dbn降低了平均修复时间（MTTR），使公司能提供具有竞争力的服务水平协议（SLA）。 

    dbn的首席技术官Tim Roberts说："dbn将基于服务质量的宽带网功能与信息技术的智能特性进行了结合，因而能提供卓越的网络服务。我们目前正在扩展传统的服务器管理系统来支持我们的WAN服务和设备。以HP OpenView解决方案为基础建立统一的平台使我们能够快速发展并提高我们的竞争力。" 

    利用HP OpenView Network Node Manager的网络智能特性，HP OpenView VantagePoint Operations使dbn能主动管理其复杂网络，原因是它能为公司的工程师提供整个网络的统一视图。一位操作员可以看到来自网络设备、UNIX服务器和Windows NT服务器的所有信息，因为这些设备都直接与VantagePoint Operations相连。Ascend路由器/交换机管理软件运行在独立系统上，因为它需要Sun平台。但是，Ascend更新了为中央VantagePoint Operations消息记录提供信息的本地Network Node Manager图，从而将所有消息回应集中在了一个地方。 

    HP OpenView Service Manager可管理dbn内部工程和运作部门的运作流程。ITSM Configuation Manager允许在同一个位置存储和跟踪客户机信息。借助ITSM Help Desk Manager，Service Management Center（SMC）人员可解决客户的问题并将问题作为意外事件输入到Help Desk应用软件中。故障通知将被自动发送到相应的专家，他们的工作站上运行ITSM，通过弹出窗口接收通知。 

    故障通知也可通过VantagePoint Operations产生。当VantagePoint Operations发现问题或潜在问题时，问题将被报告给消息浏览器，然后在Help Desk Manager中自动产生故障通知。故障通知产生后通常会接着产生变更命令，这些命令由Change Management模块管理。Problem Manager模块将服务电话与各种问题联系起来，使SMC人员能查看性能趋势，并进行调整，保证不断提高客户满意度。利用ITSM可以在一个集中位置存储和跟踪客户信息，自动完成问题/变更过程，从而缩短响应时间，提高客户服务水平。 

    HP OpenView VantagePoint Performance Agent能为管理员提供满足SLA所需的性能信息。 

有保证的服务 

    HP OpenView大大加强了dbn管理资源和为客户确保服务质量的能力。除HP OpenView向dbn客户提供的优势外，它还能降低dbn的内部支持成本。dbn预计，借助HP OpenView，公司只需用其它方案所需的部分人员就能够有效管理其复杂的计算机系统。